Patient Safety, Patient Experience – polskie dobre praktyki zaprezentowane podczas AGORA 2026

Jednym z punktów programu konferencji AGORA 2026 była prezentacja uczestników programu HOPE Exchange, którzy odbywali staże w polskich szpitalach. Wystąpienie stanowiło podsumowanie doświadczeń zdobytych podczas kilkutygodniowych wizyt w placówkach ochrony zdrowia i pokazało, w jaki sposób polskie szpitale wdrażają rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo pacjentów oraz poprawiające ich doświadczenia na każdym etapie procesu leczenia.

Autorzy prezentacji przedstawili przykłady dobrych praktyk z czterech ośrodków w Polsce, podkreślając, że wysoka jakość opieki nie opiera się wyłącznie na nowoczesnych technologiach czy skutecznych procedurach klinicznych, ale również na właściwej organizacji procesu leczenia, partnerskiej współpracy z pacjentem oraz interdyscyplinarnym podejściu do opieki.

Wśród zaprezentowanych rozwiązań znalazł się model koordynowanej opieki onkologicznej DiLO realizowany w Copernicus Podmiocie Leczniczym w Gdańsku, w którym kluczową rolę odgrywają koordynatorzy prowadzący pacjenta przez cały proces diagnostyki i leczenia. Omówiono również program prehabilitacji kardiologicznej realizowany w Krakowie, który przygotowuje pacjentów do planowanych zabiegów poprzez ocenę ryzyka, indywidualne plany postępowania oraz wspólne podejmowanie decyzji terapeutycznych. Zaprezentowane wyniki wskazują, że takie podejście przekłada się na zmniejszenie liczby powikłań pooperacyjnych oraz poprawę bezpieczeństwa leczenia.

Uczestnicy programu zwrócili także uwagę na rozwiązania wdrażane w Wojewódzkim Szpitalu Rehabilitacyjnym w Zakopanem, gdzie proces leczenia wspierany jest przez holistyczne podejście do pacjenta i odpowiednio zaprojektowane środowisko opieki, a także na doświadczenia Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego we Wrocławiu. Szczególne miejsce poświęcono tam stworzonej dla dzieci leczonych onkologicznie sali Snoezelen, wspierającej redukcję stresu i poprawę komfortu najmłodszych pacjentów podczas hospitalizacji.

Prezentacja pokazała, że bezpieczeństwo pacjenta i pozytywne doświadczenia związane z opieką medyczną są ze sobą nierozerwalnie związane. Rozwiązania obserwowane podczas programu HOPE Exchange potwierdzają, że skuteczna komunikacja, koordynacja opieki, zaangażowanie pacjenta w proces leczenia oraz odpowiednia organizacja pracy zespołów medycznych przekładają się nie tylko na wyższą satysfakcję pacjentów, ale również na lepsze wyniki kliniczne. Wystąpienie było również okazją do zaprezentowania europejskim partnerom dobrych praktyk wypracowanych w polskich szpitalach oraz ich roli w rozwoju nowoczesnej, skoncentrowanej na pacjencie opieki zdrowotnej.

Prezentacja: Poland – Agora Presentation